Politique de remboursement

RETOUR

Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Processus de retour

Si vous souhaitez retourner un article, voici les étapes à suivre :

Notification du retour
Informez-nous de votre intention de retourner un article en nous envoyant un email à cpenderie@hotmail.com, nous vous communiquerons notre formulaire de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande, la liste des articles à retourner et les raisons du retour.
Retour des articles
Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
- Les articles doivent être retournés dans leur état neuf, non portés, étiquetés et dans leur emballage d’origine.
- Veuillez inclure le formulaire de retour.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Cpenderie : 9 impasse de la Bagarede - 30660 Gallargues Le Montueux.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement du montant de votre commande, hors frais de livraison, dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initialement utilisé pour l'achat.

Échange

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, nous vous invitons à passer une nouvelle commande. Nous ne proposons pas de service d'échange direct.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un remplacement du produit. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Cpenderie.